De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você poderá trocar ou devolver as peças adquiridas pela internet, sem defeito, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo legal para entrar em contato é de até 90 (noventa) dias após o recebimento. Danos comprovadamente causados por mau uso, quedas, impactos ou armazenamento inadequado não são considerados defeitos de fabricação.
Para realizar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato pelo WhatsApp (14) 99898-1174, informando o número do pedido e qual peça deseja trocar ou devolver.
Nos casos de defeito, envie também uma foto ou vídeo da peça para facilitar a análise.
2. Caso escolha a troca por outro modelo ou tamanho, o valor pago pela peça ficará disponível como crédito para uma nova compra em nosso site, conforme a disponibilidade do estoque.
Em casos de defeito, serão respeitadas todas as opções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
3. Caso escolha a devolução, o valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nas compras por cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura dependerá da administradora.
4. Você receberá as orientações para realizar a devolução da peça sem nenhum custo. O produto será avaliado assim que for recebido pela Amara.
Para trocas ou devoluções por arrependimento, a peça não deverá apresentar sinais de uso além da conferência necessária e deverá ser enviada, sempre que possível, com sua embalagem, acessórios e certificado.
Amara Semijoias
Elegância que acompanha você.
